SNSのフォロワー数が増えても、予約や問い合わせが同じように増えるとは限りません。
大切なのは、投稿を見た人が次に取る行動を決め、その導線を整えることです。
成果につながる導線を先に決める
予約、問い合わせ、来店など、SNSからつなげたい行動を1つ決めます。
- プロフィールに適切な案内先を設定する
- 固定投稿でサービス内容や利用方法を伝える
- 投稿内で次の行動を分かりやすく案内する
投稿ごとに案内先が変わると迷いやすいため、基本の導線は揃えます。
投稿で判断材料を伝える
見込み客が知りたいのは、フォロワー数よりも、自分に合うサービスかどうかです。
- サービス内容、料金、利用条件
- 担当者や制作過程の紹介
- よくある質問への回答
- 掲載許可を得た事例やお客様の声
写真や事例を掲載する際は、本人や関係者の許可を確認します。
数字を順番に確認する
フォロワー数だけでなく、行動の流れに沿って数字を確認します。
- 投稿が届いた人数
- プロフィールを見た人数
- 案内先のリンクを開いた人数
- 予約や問い合わせに進んだ件数
どの段階で動きが少なくなっているかを確認すると、次に直す場所を決めやすくなります。
まとめ
SNS運用では、投稿数を増やす前に、誰へ何を伝え、どこへ案内するかを整理することが重要です。